Гарантии и обязательства

Вся про­дук­ция, пред­став­лен­ная в Ин­тер­нет-ма­га­зи­не, яв­ля­ет­ся фирменной и ори­ги­наль­ной, име­ет сер­ти­фи­ка­ты ка­чест­ва, про­ис­хож­де­ния и со­от­вет­ст­вия и со­про­вож­да­ет­ся га­ран­тий­ны­ми обя­за­тельст­ва­ми про­из­во­ди­те­ля. Стан­дарт­ный га­ран­тий­ный срок на автоприцепную продукцию АЛ-КО со­став­ля­ет 6 ме­ся­цев со дня со­вер­ше­ния по­куп­ки; на не­ко­то­рые груп­пы то­ва­ров га­ран­тий­ный срок может отличаться. В та­ком слу­чае он ука­зы­ва­ет­ся дополнительно в опи­са­нии к то­ва­ру. 

Уведомление Покупателя

Опла­та то­ва­ра лю­бым из до­ступ­ных спо­со­бов озна­ча­ет без­ого­во­роч­ное со­гла­сие с Усло­ви­я­ми га­ран­тий­но­го об­слу­жи­ва­ния. 

Усло­вия га­ран­тий­но­го об­слу­жи­ва­ния про­дук­ции

1. Де­фек­ты, ко­то­рые воз­ник­ли по ви­не про­из­во­ди­те­ля, бу­дут устра­не­ны в течении 14 ра­бо­чих дней с мо­мен­та при­ема то­ва­ра в га­ран­тий­ном от­де­ле. Этот срок мо­жет быть уве­ли­чен еще на 28 ра­бо­чих дней, если не­ис­прав­ность тре­бу­ет за­ме­ны ком­плек­ту­ю­щих или от­прав­ки то­ва­ра в спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ный сер­вис­ный центр. В этом слу­чае ма­га­зин вы­да­ет кли­ен­ту Акт уста­нов­лен­но­го об­раз­ца.

2. В слу­чае об­на­ру­же­ния де­фек­тов в ра­бо­те, то­вар дол­жен быть до­став­лен в упол­но­мо­чен­ный сер­вис­ный центр по­ку­па­те­лем. По­ку­па­тель впра­ве вы­брать бли­жай­ший сер­вис­ный центр ком­па­нии Al-Ko Fahrzeugtechnik или лю­бой дру­гой упол­но­мо­чен­ный СЦ на его усмот­ре­ние.

3. То­вар, под­ле­жа­щий га­ран­тий­но­му об­слу­жи­ва­нию, дол­жен передаваться на обслуживание вместе с оригиналом расходной накладной или товарного чека.

Отказ в гарантийном обслуживании

Га­ран­тий­ное об­слу­жи­ва­ние не рас­прост­ра­ня­ет­ся на то­вар, не­ис­прав­нос­ти в ко­то­ром воз­ник­ли пос­ле пе­ре­да­чи По­ку­па­те­лю (или правопреемнику) в ре­зуль­та­те:

1. На­ру­ше­ния пра­вил экс­плу­а­та­ции, монтажа, хра­не­ния или транс­пор­ти­ров­ки то­ва­ра, ука­зан­ных в ин­струк­ции по экс­плу­а­та­ции и/или ка­та­ло­ге АЛ-КО, и/или ин­фор­ма­ци­он­ном бук­ле­те, ссыл­ка на ко­то­рый да­на в опи­са­нии то­ва­ра.
2. На­ру­ше­ния це­лост­нос­ти га­ран­тий­ных, сер­ти­фи­ка­ци­он­ных или тех­ни­чес­ких пломб.
3. Об­на­ру­же­ния не­санк­ци­о­ни­ро­ван­но­го ре­мон­та или кон­струк­тив­ных (функ­ци­о­наль­ных) из­ме­не­ний из­де­лия или его ком­по­нен­тов.
4. На­ру­ше­ния пред­пи­са­ний по мон­та­жу, в том чис­ле если мон­таж был про­из­ве­ден не­упол­но­мо­чен­ным и/или не­ли­цен­зи­ро­ван­ным ком­па­ни­ей AL-KO Fahrzeugtechnik ли­цом (юридическим или физическим).
5. Несоблюдения усло­ви­й экс­плу­а­та­ции изделия или если изделие использовалось не по назначению.
6. Дейст­вия сти­хий­ных сил и форс-ма­жор­ных об­сто­я­тельств.

Прочие условия, ограничивающие ответственность Поставщика

Ос­но­ва­ни­ем для выполнения гарантийных обязательств яв­ля­ет­ся до­ку­мент, вы­дан­ный при по­куп­ке то­ва­ра и за­ве­рен­ный фир­мен­ной пе­чатью (как пра­ви­ло это кви­тан­ция об опла­те и/или счет-фак­ту­ра и/или на­клад­ная на от­груз­ку то­ва­ра, расходная накладная).

Пра­во на га­ран­тию име­ет не­по­средст­вен­ный по­ку­па­тель то­ва­ра. По­сле­ду­ю­щая пе­реп­ро­да­жа не озна­ча­ет ав­то­ма­ти­чес­кое пе­ре­не­се­ния  ли­бо про­лон­ги­ро­ва­ние прав на га­ран­тий­ное об­слу­жи­ва­ние треть­е­му ли­цу.

В соответствии с Постановлением № 172 «Про реализацию отдельных положений ЗУ «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994, автозапчасти, запчасти к прицепам и самоходным машинам не включены в перечень товаров с обязательным обменным фондом.

Пожалуйста, перед обращением в СЦ ознакомьтесь с процедурой передачи продукции на сер­вис­­ное об­слу­жи­ва­ние.

Об­мен и воз­врат то­ва­ра

Воз­врат, об­мен и ре­монт про­дук­ции осу­щест­вля­ет­ся строго в со­от­вет­ст­вии с За­ко­ном Укра­и­ны «О защите прав потребителей», в соответствии с которым по­ку­па­тель мо­жет вер­нуть магазину куп­лен­ный то­вар если:

1. То­вар име­ет зна­чи­тель­ный не­до­ста­ток (статья 8): на про­тя­же­нии га­ран­тий­но­го сро­ка в то­ва­ре вы­яв­лен су­щест­вен­ный не­до­ста­ток (де­фект), ко­то­рый де­ла­ет не­воз­мож­ным даль­ней­шую экс­плу­а­та­цию то­ва­ра по на­зна­че­нию, воз­ник по ви­не про­из­во­ди­те­ля (про­дав­ца, ис­пол­ни­те­ля), пос­ле его устра­не­ния про­яв­ля­ет­ся пов­тор­но ­по не­за­ви­си­мым от по­тре­би­те­ля при­чи­нам и при этом на­де­лен хо­тя бы од­ним из ни­же­пе­ре­чис­лен­ных ка­чест­в:

• сер­вис­ный центр не мо­жет устра­нить де­фект;
• пос­ле ре­мон­та то­вар ста­но­вит­ся дру­гим, пе­ре­ста­ет ис­пол­нять не­ко­то­рые функ­ции.

В подобных случаях воз­врат то­ва­ра производится на ос­но­ва­нии Ак­та про спи­са­ние, вы­дан­но­го уполномоченным СЦ.

2. То­вар не удов­летво­ря­ет По­ку­па­те­ля по фор­ме, га­ба­ри­там, цве­ту, раз­ме­ру или по дру­гим при­чи­нам не мо­жет ис­поль­зо­вать­ся по­след­ним по на­зна­че­нию (статья 9):

• в мо­мент об­ме­на ана­ло­гич­но­го то­ва­ра в про­да­же не бы­ло;
• то­вар не ис­поль­зо­вал­ся, то есть яв­ля­ет­ся но­вым и с мо­мен­та по­куп­ки про­шло не бо­лее 14 дней, не счи­тая дня по­куп­ки;
• со­хра­нен то­вар­ный вид изделия, его по­тре­би­тель­ские ка­чест­ва, все ак­сес­су­а­ры, ком­по­нен­ты и до­ку­мен­та­ция, вхо­дя­щие в со­став то­ва­ра, не на­ру­ше­на их упа­ков­ка, плом­бы и яр­лы­ки.

Для воз­вра­та то­ва­ра не­об­хо­ди­мо предоставить

1. сам то­вар в полной комплектации;
2. то­вар­ный чек (или кви­тан­цию об опла­те);
3. на­клад­ную на товар;
4. акт на спи­са­ние, вы­дан­ный СЦ (для слу­чая 1);
5. пас­порт и иден­ти­фи­ка­ци­он­ный код Покупателя или правопреемника;
6. заявление установленного образца.

При воз­вра­те де­нег за то­вар, расс­чет с по­ку­па­те­лем про­изво­дит­ся, ис­хо­дя из сто­и­мос­ти то­ва­ра на мо­мент его по­куп­ки. День­ги воз­вра­ща­ют­ся по­ку­па­те­лю в день предъ­яв­ле­ния тре­бо­ва­ния, а в слу­чае не­воз­мож­нос­ти их воз­вра­та в этот день -  в дру­гой срок, не пре­вы­ша­ю­щий 7 дней.